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Welche Bildqualität / Dateiformat / Bildgröße muss mein Foto haben? Bitte sende uns das Motiv als JPG-, GIF- oder PNG-Datei. Lade dein Bild bitte immer in der höchsten Auflösung hoch. Ein optimales Ergebnis wird mit einer Auflösung von mindestens 300 dpi erzielt. Wir können kleine Bilder zwar auch vergrößern, jedoch sinkt dadurch die Qualität des Drucks. Mehr Informationen findest du hier. Wie sende ich euch mein Foto? Bitte nutze bei den Fototorten unseren Bildeditor und ansonsten unsere Hochladefunktion bei der Optionsauswahl. Du wählst einfach ein Foto auf deiner Festplatte aus und lädst es auf unseren Server hoch. Das hochgeladene Foto kannst du anschließend in unserem Bildeditor bearbeiten. Mehr Informationen findest du hier. Kostet eine Textaufschrift extra? Textaufschriften auf der Torte sind bis zu 35 Zeichen im Preis inbegriffen. Es fallen keine weiteren Kosten an. Ich habe mein Wunschmotiv im Shop nicht gefunden, was kann ich tun? Bitte nutze zunächst die Suchfunktion (rechts oben unterhalb des Warenkorbs). Wenn die Suche ebenfalls keine Ergebnisse erzielt, dann schicke uns bitte eine Anfrage für dein gesuchtes Wunschmotiv per Email an: info@deinetorte.de. Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten mit Standard-Versand DHL Paket betragen bei Lieferung innerhalb von Deutschland 5,90 €, bei Lieferung nach Österreich und Frankreich 7,90 €. Der Versand per DHL Express innerhalb von Deutschland kostet 12,90 € und nach Österreich und Frankreich 29,90 €. Mehr Informationen findest du hier. Welche Bezahloptionen gibt es? Bei uns bezahlst du sicher per Kreditkarte (Visa/ MasterCard), Sofortüberweisung, PayPal oder Rechnung. Mehr Informationen findest du hier. Für wie viele Portionen reichen die Torten aus? Unsere Standardtorten sind in vier unterschiedlichen Größen verfügbar. Die Motivtorte 18 cm reicht aus für 6 Portionen, die Motivtorte 26 cm für 12 Portionen, die Fototorte 20x14 cm für 6 Portionen und die Fototorte 25x17 cm für 10 Portionen. Mehr Informationen findest du hier. Wie lange sind die Torten haltbar? Unsere Torten werden täglich von unseren renommierten Partnerkonditoreien und -bäckereien frisch zubereitet und noch am gleichen Tag zu einer Adresse Deiner Wahl weiter versendet. Sobald die Torte bei Dir eintrifft, kannst Du sie noch mindestens 7 Tage ungekühlt lagern.

 Wie soll ich die Torte lagern? Deine Torte sollte bei Raumtemperatur gelagert werden. Bitte stell sie nicht in den Kühlschrank zur Aufbewahrung, da es beim Auftauen passieren kann, dass die Farbe auf der Torte verläuft.

 Wann wird meine Torte geliefert? Deine Torte wird in der Regel 3-4 Werktage nach der Bestellung geliefert. Nur bei unseren größeren Torten (Fototorte XL, XXL und XXXL) beträgt die Lieferzeit 6-8 Werktage. Allerdings hast Du während des Bestellvorgangs auch die Möglichkeit, ein Wunschdatum für die Auslieferung der Torte anzugeben. Mehr Informationen findest du hier. Welche Zutaten werden bei der Herstellung meiner Torte verwendet? Für unsere Versandtorten werden nur ausgewählte Zutaten verarbeitet. Hier findest du alle Zutaten gelistet.

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